Писали сме за работата с няколко конкретни модела принтери, като HP Officejet 4620 и Officejet 6700, но на пазара има толкова много различни модели принтери с толкова много различни проблеми, че това, което работи за един принтер, може да не работа за друг.
Така че, ако имате принтер, който ви създава проблеми на вашия компютър с Windows 7, тогава има няколко стъпки, които можете да опитате, които може да работят за всеки принтер.
Имайте предвид, че всяка допълнителна стъпка в секциите по-долу трябва да се опита само ако предишната стъпка не работи. Ако една от стъпките е разрешила проблема ви, не е необходимо да продължавате с останалите стъпки в раздела. Освен това, това са обобщени насоки, които са предназначени да бъдат ефективни за широк спектър от принтери. Всички модели на отделни принтери работят по различен начин, така че може да има някои специфики за вашия принтер, които не са споменати по-долу. Това включва неща като точното местоположение на командите в менютата за печат и физически характеристики и свойства на машината.
Проблем: Изпратих документ на принтера, но той не се отпечатва.
Стъпки за отстраняване на неизправности (Обърнете внимание, че всяка допълнителна стъпка в този раздел трябва да се изпробва само ако предишната стъпка не работи. Ако една от стъпките е разрешила проблема ви, не е необходимо да продължавате с останалите стъпки в раздела) :
1. Потвърдете, че принтерът е включен.
2. Свързан ли е принтерът към компютъра? Не забравяйте да проверите двата края на кабела. Ако принтерът е свързан безжично, уверете се, че принтерът и компютърът са свързани към една и съща безжична мрежа. Методът за безжично свързване ще варира от модел до модел, така че може да се наложи да намерите конкретната документация за вашия принтер. Тази статия, например, показва как да свържете HP Officejet 4620 към безжична мрежа.
3. Изключете принтера, изчакайте десет секунди, след което го включете отново.
4. Щракнете върху Започнете бутон в долния ляв ъгъл на екрана, щракнете Устройства и принтери, след това щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Вижте какво печата опция. Ако има нещо там, щракнете върху Принтер опция в лентата с менюта и изберете Отменете всички документи опция. След това ще трябва да изпратите отново документа до принтера.
5. Спрете и рестартирайте спулера за печат. Тази опция е малко по-сложна, така че ще трябва да прочетете тази статия, за да научите как да го направите.
6. Изключете принтера, изключете компютъра, рестартирайте компютъра и след това рестартирайте принтера.
7. Опитвате ли се да отпечатате етикети или върху размер хартия, който е различен от размера по подразбиране за вашия принтер? Ако вашият принтер има тава за ръчно подаване, тогава компютърът може да се опитва да изпрати документа в тази тава. Опитайте да поставите хартията в тавата за ръчно подаване и вижте дали това води до отпечатване на документа.
8. Деинсталирайте принтера, изключете кабела на принтера от задната част на компютъра, след което инсталирайте отново принтера.
Проблем: Документите се отпечатват с интервали, липсващи цветове и общи грешки.
Стъпки за отстраняване на неизправности (Обърнете внимание, че всяка допълнителна стъпка в този раздел трябва да се изпробва само ако предишната стъпка не работи. Ако една от стъпките е разрешила проблема ви, не е необходимо да продължавате с останалите стъпки в раздела) :
1. Почистете печатащите глави (мастиленоструйни принтери) или стартирайте помощни програми за поддръжка (лазерни принтери). Имайте предвид, че специфичните начини за извършване на тези операции ще варират в зависимост от модела на вашия принтер. Ако имате проблеми с качеството на печата, трябва да намерите ръководството или ръководството за отстраняване на неизправности, за да определите необходимите стъпки за разрешаване на проблеми с качеството на печат за вашия конкретен модел принтер.
2. Отворете принтера си и проверете касетите на принтера за някакви физически дефекти.
3. Сменете касетите на принтера. Мастилото на принтера може да изсъхне, ако не използвате принтера си много често.
Проблем: Принтерът се показва като офлайн, но е включен и свързан.
Стъпки за отстраняване на неизправности (Обърнете внимание, че всяка допълнителна стъпка в този раздел трябва да се изпробва само ако предишната стъпка не работи. Ако една от стъпките е разрешила проблема ви, не е необходимо да продължавате с останалите стъпки в раздела) :
1. Изключете принтера, след което го включете отново. Понякога принтерът влиза в режим на заспиване или хибернация и компютърът няма да го разпознае, когато се събуди.
2. Изключете кабела на принтера от задната част на компютъра, изчакайте десет секунди, след което го включете отново.
3. Щракнете Започнете, щракнете Устройства и принтери, след това щракнете с десния бутон върху принтера и щракнете Свойства на принтера. Щракнете върху Пристанища раздел в горната част на прозореца, отбележете USB порта, който е избран в момента, след което изберете друг USB порт. Щракнете върху Приложи, след което щракнете Добре. Проверете дали принтерът все още се показва като офлайн. Ако е така, повторете тази стъпка, но с различен порт.
4. Деинсталирайте принтера, изключете кабела на принтера и след това инсталирайте отново принтера. Ако все още имате проблеми, може да има проблем със старите драйвери за печат. Можете да прочетете тази статия, за да научите как да премахнете стари драйвери за печат.
Проблем: Моят принтер печата всичко много малко или много голямо.
Стъпки за отстраняване на неизправности (Обърнете внимание, че всяка допълнителна стъпка в този раздел трябва да се изпробва само ако предишната стъпка не работи. Ако една от стъпките е разрешила проблема ви, не е необходимо да продължавате с останалите стъпки в раздела) :
1. Опитайте да отпечатате нещо от друга програма. Например, ако всичко печата малко от Internet Explorer, отворете Notepad или Microsoft Word и вижте дали все още печата малко. Ако Word или Notepad отпечатват правилно, тогава мащабът на печат в Internet Explorer може да е променен. Можете да отворите Internet Explorer, щракнете върху иконата на зъбно колело в горния десен ъгъл на екрана, щракнете Печат, след което щракнете Преглед преди печат. Щракнете върху падащото меню за размер в горната част на прозореца и изберете по-голямо ниво на увеличение, като 100%. Опитайте и отпечатайте документа отново, за да потвърдите, че сега се отпечатва с правилния размер.
Имайте предвид, че повечето популярни програми имат опция за мащабиране на екрана за печат, така че ще трябва да намерите тази опция, ако други програми могат да отпечатват с правилния размер. Освен това програми като Microsoft Word и Excel могат да имат мащабиране, което се прилага за всеки документ. Това означава, че един документ може да бъде конфигуриран да печата в 50% мащаб, докато други може да са настроени да отпечатват в мащаб 100% по подразбиране.
2. Щракнете върху Започнете бутон, щракнете Устройства и принтери, след това щракнете с десния бутон върху принтера и щракнете върху Предпочитания за печат опция. Точните стъпки оттук ще варират в зависимост от вашия конкретен модел на принтера, но трябва да има опция „Мащабиране“ или „Мащабиране“. Променете това на 100%, след което щракнете върху Приложи или Добре бутон, за да потвърдите промените си.
Проблем: Моят принтер печата всичко черно-бяло.
Стъпки за отстраняване на неизправности (Обърнете внимание, че всяка допълнителна стъпка в този раздел трябва да се изпробва само ако предишната стъпка не работи. Ако една от стъпките е разрешила проблема ви, не е необходимо да продължавате с останалите стъпки в раздела) :
1. Потвърдете, че имате цветен принтер.
2. Ако имате цветен принтер, проверете дали има инсталирани цветни касети.
3. Проверете нивата на мастилото на вашите принтерни касети, за да се уверите, че цветните касети не са изчерпани.
4. Опитайте да отпечатате документ, но проверете настройките на Печат меню, преди да щракнете върху Печат бутон. Проверете за цветна или черно-бяла опция и се уверете, че черно-бялата опция не е избрана. Точните стъпки за това ще варират в зависимост от програмата и използвания принтер. Ако не виждате опция като тази на екрана по подразбиране, щракнете върху Разширено раздел и проверете за тази настройка там.
5. Щракнете върху Започнете бутон, щракнете Устройства и принтери, след това щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Предпочитания за печат опция. Потърсете a Цветен режим опция в един от разделите и потвърдете, че Цвят е избрана опция.
Допълнителни стъпки за отстраняване на неизправности
1. Можете да отпечатате пробна страница, за да потвърдите, че вашият принтер е настроен правилно. Щракнете върху Започнете бутон, щракнете Устройства и принтери, след това щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Свойства на принтера опция. Щракнете върху Отпечатайте тестова страница опция в долната част на прозореца. Ако тестовата страница не се отпечата, тогава ще трябва да следвате стъпките по-горе, за да разрешите проблем, при който документите не се отпечатват.
2. Ако имате заседнала хартия, отворете тавата за хартия и проверете за засядания там. Ако не виждате нищо, проверете задната част на принтера, за да видите дали там има допълнителна врата за достъп. Ако е така, отворете тази врата за достъп и проверете за засядане на хартия. Ако там няма нищо, отворете отделението за мастило и проверете дали има заседнала хартия, до която може да се стигне от там. Ако все още не виждате нищо, опитайте да изключите принтера и да го включите отново.
3. Ако вашият принтер има сензорен екран или дисплей, проверете го за съобщения за грешка. Ако има съобщение за грешка, опитайте да го разрешите, като използвате стъпките на екрана. Ако не, тогава потърсете онлайн за идентифицирания проблем и модела на вашия принтер.
4. На правилния принтер ли печатате? Не е необичайно да имате инсталирани много принтери на един и същ компютър и някои програми може да се опитат да изпратят документ до неправилния принтер. Трябва също така да потвърдите, че правилният принтер е избран като принтер по подразбиране. Можете да зададете принтер по подразбиране, като щракнете върху Започнете бутон, щракване Устройства и принтери, след което щракнете с десния бутон върху принтера и изберете Зададен като принтер по подразбиране опция. Можете да прочетете тази статия за допълнителни инструкции относно настройката на принтер по подразбиране в Windows 7.
Ако нищо не работи за разрешаване на проблема с печата, тогава най-добрият вариант може да бъде напълно да деинсталирате принтера си, след което да го инсталирате отново. Тази статия ще ви преведе през процеса.
Тази статия от Microsoft може да предостави допълнителна помощ при идентифициране на проблеми, които може да имате с вашия принтер.